Preguntes Freqüents

A continuació pots veure les preguntes més freqüents sobre Bella Lola. Per qualsevol dubte al que no trobis resposta aquí, envia’ns un correu a hola@bellalola.cat i et respondrem en un termini de 24 - 48h.

Sobre l'Enviament

1.1. Terminis d’entrega

El bikini s’enviarà en un termini màxim de 2 o 3 dies laborables des del pagament de la comanda. Tan aviat com el teu paquet sigui enviat, rebràs un correu electrònic de notificació. La recepció serà en un màxim de 15 dies depenent del destí de la comanda. Per a Península i Balears serà entre 4 dies i una setmana.

1.2. I si no sóc a casa quan arribi el paquet?

Per confirmar l’entrega del paquet serà necessària una firma, així doncs, assegura’t que hi hagi algú que el pugui rebre.

1.3. On enviem?

Bella Lola envia a tot el món mitjançant la companyia Envialia.

1.4. Costos d’enviament:

Espanya: 4,50€. Europa: 10,50€. Resta del Món: 14,50€. Per a compres superiors a 80,00€ l’enviament serà gratuït.

1.5. Duanes, impostos i taxes

Els impostos locals no estan inclosos i varien en funció del país de destí. Aquests impostos han de ser assumits pel client.

1.6. Puc canviar la direcció de l’enviament?

Podràs canviar la direcció de destí sempre que la comanda encara no hagi estat enviada. Escriu-nos un correu a hola@bellalola.cat.

Sobre el Pagament

2.1. Com puc pagar?

Pots pagar amb qualsevol targeta de crèdit que sigui Visa, MasterCard, Discover, Amex o JCB. Utilitzem la plataforma de pagament PayPal perquè és la més segura a nivell global (https://www.paypal.com/es). Tingues en compte que no és necessari tenir un compte Pay Pal per realitzar el pagament.

2.2. Puc pagar amb contra reembossament?

Ho sentim, no acceptem contra reembossaments. Les targetes acceptades són: Visa, MasterCard, Discover, Amex o JCB.

Protecció i cura del bikini

3.1. Com he de rentar el meu bikini?

Els nostres bikinis estan confeccionats amb els millors teixits i utilitzem les millor gomes elàstiques que hi ha al mercat, és un bikini pensat perquè t’acompanyi durant molts estius, per això val la pena que el cuidis.

Renta’l sempre amb aigua dolça després d’utilitzar-lo, i sempre aigua freda. Recomanem utilitzar un detergent suau per a peces delicades, també pots rentar-lo amb un sabó suau de mans.

És important que vagis amb compte a l’hora d’assecar-lo. No el deixis assecant-se al sol, perquè si ho fas, de mica en mica els colors aniran perdent intensitat. Asseca’l pla sobre una tovallola. Perquè retorni al seu estat normal necessitarà un dia d’assecat, si vas de vacances, pensa a endur-te més d’un bikini per alternar.

Canvis i Devolucions

4.1. Com puc modificar o cancel·lar la meva comanda?

Si t’ho repenses i vols fer alguna modificació en la comanda, envia’ns un correu a hola@bellalola.cat, i procedirem al canvi sempre que no s’hagi produït l’enviament.

En el cas que vulguis cancel·lar la comanda i ja hagis efectuat el pagament, envia’ns un correu a hola@bellalola.cat i, si encara no s'ha tramitat l'enviament, la cancel·larem sense cap problema.

4.2. Devolucions i reemborsaments

Volem que et sentis satisfeta amb el teu nou bikini, per això, si en rebre’l la talla no és l’adequada, pots canviar-lo, sempre que no hagi estat utilitzat, dins d'un termini màxim de 15 dies des de la seva recepció. Si us plau, quan et provis per primer cop el bikini, fes-ho utilitzant roba interior.

Si el bikini presenta algun defecte de fabricació o està malmès d’alguna manera, te'l canviarem encantats per un altre. Envia’ns un correu a hola@bellalola.cat explicant-nos amb detall quins són els desperfectes. Et canviarem el bikini per un d’igual sempre que hi hagi disponibilitat, si no, podràs escollir-ne un altre pel mateix import. Atès que a Bella Lola fem col·leccions petites, els canvis estan subjectes a la disponibilitat de les peces. Si no en trobes cap que t’agradi, un cop haguem rebut el bikini te’n retornem l’import pagat. En aquest cas el cost del ports del retorn anirien a càrrec nostre.

El cost dels ports aniran a càrrec teu en els casos de canvis o devolucions que no siguin atribuïbles a defectes de fabricació del bikini.

Si decideixes desistir de la compra, et retornarem l’import del bikini en un termini de 30 dies, un cop haguem rebut el bikini en les condicions en que es va enviar.

4.3. Què haig de fer per retornar el meu banyador?

Tots els nostres bikinis s’han de tornar en les condicions originals, amb totes les etiquetes i embalatge, tal com s’ha rebut, a la següent adreça:
C/ Mig, 16 Vila-robau
Ventalló 17475
Girona (SPAIN)

Bella Lola © 2016
  ·   Compra 100% segura        
  ·   Heartmade bikinis from Empordà